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Núcleos DGTI

NÚCLEO DE GOVERNANÇA EM TI

 

O Núcleo de Governança em TI (NGT) está diretamente subordinada à Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação e tem como objetivo operacionalizar as demandas relacionadas à governança na área de tecnologia da informação. Compete a este núcleo:

 

  1.  Apoiar a elaboração do plano Estratégico de TI e do Plano Diretor de TI deste Instituto, em alinhamento com a estratégia da organização;
  2.  Apoiar a contratação de soluções de TI;
  3.  Acompanhar e apoiar a gestão dos projetos da TI;
  4.  Apoiar a priorização e implantação dos processos de governança de TI;
  5.  Orientar a criação e manutenção dos processos de TI;
  6.  Acompanhar os contratos de TI de âmbito institucional;
  7.  Acompanhar o andamento das atividades e avaliação dos resultados da TI
  8. Promover a capacitação dos servidores da DTI;
  9. Acompanhar o gerenciamento de serviços de terceiros em TI no âmbito da DTI;
  10. Desenvolver outras atividades inerentes à sua finalidade.

 

NÚCLEO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO

 

O Núcleo de Atendimento ao Usuário (NAU) está diretamente subordinada à Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação e tem como objetivo registrar dúvidas, reclamações e sugestões dos usuários sobre os serviços oferecidos pela DGTI. Compete a este núcleo:

 

  1. Auxiliar os usuários na resolução dos problemas relacionados à utilização dos seus equipamentos;
  2. Efetuar o atendimento relacionado ao hardware dos equipamentos e realizar os encaminhamentos pertinentes para sua solução;
  3. Intermediar as solicitações dos usuários que necessitam de atendimento por parte da Gerência de Rede;
  4. Instalar os softwares homologados pela DGTI;
  5. Manter em pleno funcionamento e atualizados os equipamentos de tecnologia da informação utilizados no IFBAIANO;
  6. Solicitar manutenção externa, quando não for possível providenciar o conserto nas dependências do IFBAIANO
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano
CNPJ: 10.724.903/0001-79
Endereço: Rua do Rouxinol, 115 | Bairro: Imbuí | Salvador-BA
CEP: 41.720-052 | Telefone: (71) 3186-0001 | Fax:(71) 3186-0014
Reitor: Geovane Barbosa do Nascimento - E-mail: gabinete@ifbaiano.edu.br Ir para o Topo